1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• Zynquelar: Zynquelar - Centrum voor Natuurlijke Genezing, gevestigd te Herengracht 123, 1017 BM Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Zynquelar voor het verlenen van diensten.
• Diensten: alle door Zynquelar aangeboden diensten, waaronder fytotherapie, kruidenadvies, reinigingsmethoden, voedingsadvies en andere natuurgeneeskundige behandelingen.
• Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen Zynquelar en Cliënt met betrekking tot het verlenen van diensten.
• Website: de website van Zynquelar, te bereiken via www.zynquelar.pro.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en diensten van Zynquelar, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Door gebruik te maken van de diensten van Zynquelar of het bezoeken van de website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Zynquelar behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking vanaf het moment dat deze op de website zijn gepubliceerd.

3. Behandelovereenkomst

Een behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt een afspraak maakt met Zynquelar of wanneer Cliënt een product of dienst aanschaft.

Voorafgaand aan de behandeling zal Zynquelar de Cliënt informeren over:

• De aard en het doel van de behandeling
• De te verwachten gevolgen en risico's
• Alternatieven voor de behandeling
• De prijs van de behandeling

Zynquelar zal de behandelovereenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, maar kan niet garanderen dat het beoogde resultaat wordt bereikt.

4. Verantwoordelijkheden van de Cliënt

De Cliënt is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van volledige en juiste informatie over zijn/haar gezondheid, medicijngebruik en eventuele behandelingen door andere zorgverleners
• Het opvolgen van adviezen en instructies van Zynquelar
• Het tijdig melden van veranderingen in de gezondheidssituatie die relevant kunnen zijn voor de behandeling
• Het tijdig afzeggen van afspraken (zie annuleringsvoorwaarden)

5. Tarieven en betaling

De actuele tarieven voor de diensten van Zynquelar staan vermeld op de website of zijn op aanvraag beschikbaar.

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. Zynquelar accepteert contante betalingen, pinbetalingen en bankoverschrijvingen.

Indien de Cliënt niet tijdig betaalt, is Zynquelar gerechtigd om:

• De uitvoering van de behandelovereenkomst op te schorten
• Wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum
• Incassokosten in rekening te brengen indien betaling uitblijft na een aanmaning

6. Annuleringsvoorwaarden

Indien de Cliënt een afspraak wil annuleren of verzetten, dient dit uiterlijk 24 uur voor de geplande afspraak te gebeuren.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen, is Zynquelar gerechtigd om 75% van het tarief voor de gereserveerde behandeling in rekening te brengen.

Annulering kan telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op de website.

Zynquelar behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten in geval van overmacht, zoals ziekte van de behandelaar. De Cliënt wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

7. Producten en diensten

Zynquelar biedt diverse natuurlijke producten en diensten aan, waaronder kruidenmengsels en behandelingen. Voor deze producten en diensten geldt:

• Alle producten worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld en gecontroleerd
• Zynquelar hanteert hoge kwaliteitsnormen voor alle gebruikte kruiden en ingrediënten
• Gebruiksadviezen dienen strikt te worden opgevolgd
• Producten zijn niet bedoeld voor diagnose, behandeling, genezing of voorkoming van ziekten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld

Specifieke bestellingen en maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een gebrek.

8. Aansprakelijkheid

Zynquelar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid bij de uitvoering van de behandelovereenkomst.

De aansprakelijkheid van Zynquelar is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Zynquelar is niet aansprakelijk voor:

• Schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen of instructies door de Cliënt
• Schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Cliënt
• Schade die voortvloeit uit allergische reacties of andere onvoorziene lichamelijke reacties
• Indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, behandelmethoden, recepturen, merkrechten, productformuleringen en andere materialen van Zynquelar berusten uitsluitend bij Zynquelar of diens licentiegevers.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zynquelar:

• Content van de website te kopiëren, te wijzigen of te verspreiden
• Behandelmethoden of recepturen te kopiëren of commercieel te gebruiken
• De naam of het logo van Zynquelar te gebruiken

10. Privacy en gegevensbescherming

Zynquelar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante privacywetgeving.

Voor meer informatie over hoe Zynquelar omgaat met persoonsgegevens, verwijzen wij naar onze Privacy Policy.

11. Klachten

Indien de Cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Zynquelar, wordt deze in eerste instantie besproken met de behandelaar.

Als dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de Cliënt een schriftelijke klacht indienen via [email protected].

Zynquelar zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en streven naar een passende oplossing.

Zynquelar is aangesloten bij [Klachtencommissie Natuurgeneeskundige Behandelaars] en volgt de daar geldende klachtenprocedure.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Zynquelar en de Cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de behandelovereenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan een erkende mediator.

Indien mediation niet tot een oplossing leidt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zynquelar is gevestigd.

13. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of over onze dienstverlening kunt u contact opnemen met: